勝任力冰山模型

　　勝任力就像冰山一樣具有外在和內在能力，我們容易觀察人的外在能力，但難以觀察人的內在能力。

　　人的內在是穩定不易改變的，對人員的行為、績效、內驅力起到了關鍵性作用。

　　勝任力是個人為達成某種特定的工作或任務時所必須具備的一系列相關知識、技能、態度和價值觀等綜合特質表現。這些特質是可衡量、可觀察且能通過培訓和發展進行改善的。

　　勝任力主要表現在綜合素質能力和綜合崗位能力兩個方面，這些特質不僅有助于個體在職業生涯中取得成功，也有助于組織提高效率和實現戰略目標。